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售后服务
售后服务
客户服务部简介:
客户服务中心成立于2010年6月,全面负责公司所有LED显示屏产品的售前、售中、售后服务??突Х裰行慕⒘送晟频姆裉逑?,并由一支强大的、训练有素的、技术过硬的服务团队。截止目前,客户服务中心共有员工10多人,客户服务中心下设呼叫中心,受理客户各种问题并及时处理??突Х裰行恼诔中欢系母慕袼接胫柿?,最大程度的保证为客户提供坚强的物质保障。
 
服务内容:
售前:LED显示屏产品技术方案的制定、现场勘察、方案确定 
售中:物流运输指导、指导显示屏安装 、产品培训
售后:产品故障保修服务、客户关怀回访服务、远程电话支持、客诉处理
 
售后服务公约:
1、礼貌接待每一位客户,耐心听取用户意见,消除烦恼。
2、服务人员上门服务时应统一工衣、戴工卡、工具包、文明施工。
3、严禁向客户索取或收受任何礼品酬金。
4、上门服务应注意不得损坏客户物品,服务完毕后要检查试用。
5、服务人员维修工作完成后要自检、严格把关,确保维修质量,在质量保修期内,对客户按正常操作及正常保养情况下出现的质量问题免费返修。
6、现场维修时间充裕,可以给客户进行二次培训,以满足客户需求,提高客户满意度。
7、服务结束后与客户作一个正式的告别,并记下客户联系方式,与客户保持长期联系。